"Kupiłem narty zjazdowe. Po miesiącu, podczas jazdy, narta pękła. Sprzedawca nie uznał reklamacji. Twierdzi, że przyczyną pęknięcia było uderzanie nartą o kamienie lub inne twarde przedmioty. Zaprzeczam. Kto ma udowodnić swoje twierdzenie?"

czytaj więcej »

"Oddałam do pralni suknię ślubną, zaznaczając, że zależy mi na usunięciu konkretnych plam. Jednak po upływie wyznaczonego terminu, kiedy przyszłam po odbiór sukni, okazało się, że pralnia nie była w stanie usunąć plam zwykłymi w tym przypadku środkami. W związku z tym wyprano suknię w ten sam sposób po raz drugi. Kiedy ponownie, po upływie określonego terminu, zgłosiłam się do pralni po odbiór sukni - plamy niezmiennie widniały tam, gdzie przed zleceniem usługi - nie udało się ich wywabić. Pomimo tego zażądano ode mnie pełnej opłaty za usługę. Czy muszę płacić za nie wykonaną usługę?"

czytaj więcej »

"Umowa zawarta bez jednoczesnej obecności obu jej stron czyli sprzedawcy i konsumenta (np. z katalogu, przez Internet) jest umową sprzedaży na odległość."

czytaj więcej »

"Kupiłam wczoraj śmietanę, produkt ma aktualną datę ważności, ale jest kwaśny i nie nadaje się do spożycia. Miejscem zakupu było jedno ze stoisk bazaru. Dziś zadzwoniłam do producenta, aby złożyć reklamacje, ale pracownik firmy nie chciał ze mną rozmawiać."

czytaj więcej »

"Wykupiłam wczasy nad morzem. Miałam być zakwaterowana w hotelu 3-gwiazdkowym. Tymczasem hotel, w którym nas zakwaterowano miał tylko 2 gwiazdki i warunki były poniżej oczekiwań, ale nie mieliśmy wyboru. Czy po powrocie mogę domagać się czegoś od organizatora turystyki?"

czytaj więcej »

Wystawcy

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK)

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK)

ECK rozpatruje skargi na zagranicznych przedsiębiorców, mających siedziby w krajach UE, Norwegii i Islandii oraz pomaga w polubownym rozwiązywaniu sporów. Konsumenci mogą zgłaszać do ECK swoje skargi na nieuczciwe praktyki zagranicznych: biur podróży, linii lotniczych, sklepów internetowych czy komisów samochodowych za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej ECK, drogą telefoniczną (22 5560118) lub osobiście odwiedzając siedzibę Centrum.
Konkurs Wiedzy Konsumenckiej

Konkurs Wiedzy Konsumenckiej

Podczas Targów każdy dorosły konsument będzie mógł wiąć udział w konkursie z atrakcyjnymi nagrodami. Szczegóły dotyczące konkursu będą dostępne na stoisku Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie wykonuje zadania Miasta w zakresie ochrony konsumentów. W szczególności zapewnia bezpłatne porady i informacje z zakresu prawa konsumenckiego, które są udzielane telefonicznie, pocztą elektroniczną oraz bezpośrednio w biurze rzecznika. Miejski Rzecznik Konsumenta zajmuje się m.in. występowaniem do przedsiębiorców w sprawach zgłoszonych przez konsumentów, udzielaniem pomocy konsumentom w dochodzeniu roszczeń na drodze sądowej.
Rzecznik Ubezpieczonych

Rzecznik Ubezpieczonych

Rzecznik Ubezpieczonych reprezentuje interesy osób ubezpieczających, ubezpieczonych, uposażonych lub uprawnionych z umów ubezpieczenia, członków funduszy emerytalnych, uczestników pracowniczych programów emerytalnych, osób otrzymujących emeryturę kapitałową lub osób przez nie uposażonych. Rzecznik pomaga słabszej stronie umowy ubezpieczenia – konsumentom usług ubezpieczeniowych – w sporach z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Działania Rzecznika Ubezpieczonych są bezpłatne.
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Stowarzyszenie Konsumentów Polskich (SKP) jest organizatorem Targów Wiedzy Konsumenckiej.
SKP jest niezależną, pozarządową organizacją konsumencką, założoną w marcu 1995 roku. Za główny cel postawiliśmy sobie rozwijanie świadomości konsumentów w zakresie posiadanego przez nich prawa do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia, informacji, edukacji i reprezentacji, jak również ochrony ich interesów ekonomicznych i prawnych.
Urząd Komunikacji Elektronicznej

Urząd Komunikacji Elektronicznej

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej jest organem regulacyjnym w zakresie działalności pocztowej i telekomunikacyjnej. Odpowiada za gospodarkę częstotliwościami oraz kontrole spełniania wymagań dotyczących kompatybilności elektromagnetycznej. Główne cele działania Prezesa UKE to: stymulowanie konkurencyjności na rynku telekomunikacyjnym i pocztowym, ochrona konsumenta, rozwój nowych produktów i technologii oraz obniżenie cen przy jednoczesnym wzroście dostępności usług.
Urząd Regulacji Energetyki (URE)

Urząd Regulacji Energetyki (URE)

Punkt Informacyjny dla Odbiorców Paliw i Energii przy URE informuje odbiorców energii o przysługujących im prawach oraz o ich obowiązkach względem przedsiębiorstw energetycznych.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie

Głównym zadaniem IH jest kontrola legalności i rzetelności działania przedsiębiorców, w tym kontrola produktów i usług w obrocie handlowym. Ponadto IH zajmuje się udzielaniem bezpłatnych porad konsumentom, podejmowaniem mediacji oraz prowadzeniem sądów polubownych w celu ochrony interesów konsumentów.
Partner strategiczny
Partnerzy i Wystawcy
Patroni medialni
Patronat honorowy
Projekt i realizacja: RIPOSTA